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您可以重設帳號或密碼，請登入 「外國專業人才申辦窗口平臺」 ，點選「忘記帳號?」或「忘記密碼? 」

若還是遇到問題，請提供您的金卡或護照影本，並聯繫移民署: a378liu@immigration.gov.tw

可於申請平台： 「 外國專業人才申辦窗口平台 」 點選「帳號維護」及「基本資料維護」，即可更改您的電子信箱。

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如果遇到此情況，可能是因為您在帳密設定中使用了特殊符號，或者您的電子郵件地址無法讓移民署辨識（例如，您可能使用中國大陸的電郵或加密郵件）。在這兩種情況下，您的帳號不會被 外國專業人才申辦窗口平臺 接受。

此時，您應該選擇「註冊帳號」以建立一個新帳戶，使用不包含任何符號的使用者名稱和密碼。 請看以下範例：

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若您需要選擇2012年前，請點選2012年，再按一次下拉選單即可顯示2012之前年限。如您忘了何時獲發簽證，請您聯繫外交部領務局。

請根據以下步驟填寫或參考下圖： 進度查詢 → 補正（件）列表 → 檢視 → 修改 → 居留申請 → 統一證號（非必填）

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1. 我國統一證號格式目前分為新、舊式，舊式由2碼英文字母加上8碼數字組成；新式則由1碼英文字母加上9碼數字組成，如您曾持有舊式但已換發新式統一證號，請輸入新式統一證號提出申請。
2. 如您的身分非為港澳居民，UI No.意即為ARC number。

您需選擇您所居住的縣市和區域，並在最後欄位填上縣市區域外的地址，請參照附圖。

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1. 嘗試使用Google Chrome或Firefox瀏覽器(請勿使用Safari)
2. 帳戶請勿設特殊符號。
3. 檢查就業金卡申請每頁頁面是否儲存成功。
4. 檢查紅字星型符號必須填寫之資料。
5. 檢查護照照片與證明文件是否上傳成功，護照照片需寬413像素，高531像素，證明文件請以PDF格式上傳。
6. 您只能上傳一個包含所有文件的 PDF 文件（最大 1024K）。如果您不熟悉合併和壓縮 PDF 文件，網路上有幾個開源 PDF 編輯器可以提供協助（例如SnapFiles 或 ILovePDF）.
7. PDF檔名請勿設太長，縮短後即可上傳。
8. 檢查頁面是否彈出到其他頁面，請留意申請平台右上角的登出倒數30分鐘。
9. 如您被迫登出，請重新登入外國專業人才申辦窗口平臺
10. 文件請勿加密。
11. 刪除您的瀏覽器歷程記錄、快取與Cookie。

若您仍無法成功送出資料，請聯繫移民署a378liu@immigration.gov.tw